爲提升項目的管理水平和服務質量，進(jìn)一步調動員工的積極性，樹立德、能(néng)兼備的先進(jìn)典型，形成(chéng)比、學(xué)、趕、幫、超的積極向(xiàng)上的工作氛圍，增強員工的服務意識和服務效率，樹立優秀的服務榜樣(yàng)，弘揚熱情服務、溫馨服務、耐心服務、周到服務的工作作風，鐵四院服務中心特開(kāi)展“服務之星”評選活動，以期充分發(fā)揮“服務之星”的示範效應。

經(jīng)過(guò)前期的積極動員及全員培訓，全員服務意識均得到顯著提高，各部門根據“服務之星”評選原則及部門提名名額進(jìn)行全員投票評選推選出16位“服務之星”候選人。服務中心將(jiāng)提名的候選人個人信息、個人宣言在宣傳欄上進(jìn)行公示，号召全員對(duì)候選人日常言行觀察、監督，後(hòu)組織全體員工對(duì)候選人進(jìn)行不記名投票，由辦公室負責審核、監督統計把投票的的準确與真實性，最終決選出5名“服務之星”，最後(hòu)5名“服務之星”進(jìn)行了總結演講，由員工代表現場投票，評選出一、二、三等獎并進(jìn)行頒獎。“服務之星”活動至此圓滿結束，但全體員工積極主動服務業主的熱情不會退散。

通過(guò)本次“服務之星”的評選，有效提升了服務中心員工的使命感和責任感，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情、優化服務質量、提高服務水平，營造濃厚的創先争優氛圍。