作爲一名客服人員，每天的工作都(dōu)是辛苦而繁瑣的，需要很大大耐心細心才能(néng)完成(chéng)。在這(zhè)一年中，因爲疫情，我們面(miàn)對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實，我感受到了公司和諧融洽的工作氛圍，感受到了同事(shì)們在工作中的互相幫助和友愛團結，我們紮實工作，協調各方，周到服務，完成(chéng)了領導交辦的工作任務。

在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習是一切進(jìn)步取得的前提和基礎，在這(zhè)一年裡(lǐ)我認真學(xué)習了關于本職工作的相關資料，再加上日常工作實踐中不斷地觀察、積累經(jīng)驗，使我對(duì)客服體系工作流程的認識有了進(jìn)一步提高，自己通過(guò)學(xué)習和領導、同事(shì)們的言傳身教，使得我的工作才能(néng)順利開(kāi)展。

做客服工作感受就像是學(xué)習鍛煉一個人的耐力，整個過(guò)程感受最多隻有勤跑、多問、窮跟，如果到有一天已經(jīng)習慣了這(zhè)種(zhǒng)工作、不再厭倦的時候就說明已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素質，日常工作中難免會遇到各種(zhǒng)各樣(yàng)的阻礙和困難，在領導和同事(shì)們的幫助下，我遇到時勇于面(miàn)對(duì)，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉澱下來，作爲客服要把職業精神和微笑服務放在第一。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都(dōu)用該把工作做到位，盡到自己的工作職責；所謂微笑服務就是當你面(miàn)對(duì)客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都(dōu)要以工作爲重，始終保持微笑，因爲你代表的不單是個人形象，更是公司的形象。

以後(hòu)我將(jiāng)以飽滿的熱情服務好(hǎo)業主，維護好(hǎo)公司利益，積極爲業主提供優質的服務，力争取得更優異的工作成(chéng)績。