2019年10月14日下午,武漢順誠物業在武漢劇院會議室進(jìn)行了客服禮儀培訓,順誠禮儀隊成(chéng)員和武漢劇院客服參加了此次培訓。
第一次,經(jīng)過(guò)層層海選出爐的“順誠禮儀隊”的隊員們在武漢劇院齊聚一堂。正式培訓開(kāi)始前,各位隊員輪流進(jìn)行了自我介紹,爲彼此間更好(hǎo)的相互了解及熟悉拉開(kāi)了帷幕。
接下來分别進(jìn)行了理論和實操培訓。微笑,無論在哪種(zhǒng)場合都(dōu)是受歡迎的,對(duì)服務行業來說,微笑服務是至關重要的。并不隻是簡單地臉上挂笑,而應是真誠地爲客戶服務,所以第一課就是學(xué)習微笑。
實操訓練中,分别進(jìn)行了站姿和蹲姿訓練。隊員在進(jìn)行訓練的過(guò)程中,隊長(cháng)徐冬仔細爲每一位隊員調整姿勢,讓每一位隊員能(néng)明确知道(dào)自己調整的方向(xiàng),加以改進(jìn),提升自己。
本次培訓圓滿結束,大家受益匪淺,通過(guò)此次培訓,參訓的同事(shì)紛紛表示會將(jiāng)所學(xué)的理論知識、實際操作運用工作中,以最佳的狀态服務好(hǎo)每一位業主。