爲期五天的學(xué)習時間匆匆而過(guò)，經(jīng)過(guò)這(zhè)短暫而又充實的學(xué)習，我的感受頗多，若要對(duì)這(zhè)幾天的考察學(xué)習做一個總結，可歸納爲：出發(fā)時輕輕松松，帶著(zhe)愉悅的心情前行；歸來時沉甸甸，承載收獲與責任。在這(zhè)次學(xué)習中，公司領導爲我們提供了寶貴的機會，學(xué)習完畢帶給我很多觸動和反思，下面(miàn)我就簡要談談我的個人體會。

一、培育禮儀員工 打造文明團隊

廈門素有文明城市之稱，剛到機場就感受到了同爲服務行業的工作人員規範的儀容和“人人有微笑，處處有問候”的服務禮儀。從地勤到保潔員每位員工都(dōu)能(néng)做到“三米之内見微笑、一米之内有問候”。從一開(kāi)始踏入這(zhè)座城市到我們學(xué)習結束，在能(néng)接觸到服務行業的地方都(dōu)能(néng)感受到這(zhè)種(zhǒng)熱情和文明，可見一座城市服務行業的員工面(miàn)貌是外來人口對(duì)這(zhè)座城市印象的窗口。所以同樣(yàng)作爲服務行業的順誠物業人應有城市主人翁的意識，培育良好(hǎo)的禮儀規範，共同將(jiāng)“順誠”打造成(chéng)武漢物業行業的一張文明名片。

二、強化競争意識，營造品牌效應

衆所周知，廈門是全國(guó)聞名的旅遊城市，此次考察我們參觀了鼓浪嶼與曾厝垵這(zhè)兩(liǎng)個知名景點，兩(liǎng)景區店鋪鱗次栉比、有趣的物件琳琅滿目，同類商家競争異常激烈。有的店家甚至安排了一半以上店員到路邊招攬生意，可見在客流量如此大的地方商家們并未放松警惕，時刻具備競争意識方可讓自己在激烈的市場環境立于不敗之地。備受大家青睐的諸如“趙小姐的店”、“張三瘋奶茶”、”蘇小糖”等店早已在全國(guó)各地有了名氣。很多考察者、遊覽者也是慕名前去購買店内産品。

三、轉變服務觀念，創新管理模式

細心的同事(shì)不難發(fā)現，現在的鼓浪嶼團隊考察新增了租用耳麥服務，相比以往導遊需要四處尋找自由活動的遊客，費時費力且效果不明顯。通過(guò)創新借用技術手段既可有效的解決長(cháng)久疑難問題并且也不失爲一種(zhǒng)增值服務，對(duì)于服務方而言是一舉兩(liǎng)得的舉措。

一千個人眼裡(lǐ)有一千個哈姆雷特，相信本次考察學(xué)習大家與我一樣(yàng)感悟與體會頗多，我們考察學(xué)習的目的是爲了將(jiāng)所感、所悟、所思、所學(xué)的新想法、好(hǎo)主意應用到今後(hòu)的實際工作中，共同爲將(jiāng)順誠物業做大做強，從而注入新的活力！