在鐵四院新合同簽訂的背景下，服務中心根據合同内容打開(kāi)工作思路、兌現服務承諾、提升服務細節。服務中心針對(duì)門崗接待、車輛導引、工程維修等細節問題，一點點死摳細節，提升服務質量。

秩序部從規範交通指引手勢開(kāi)始，敬禮及示意車輛停止、直行、左轉彎、右轉彎、等常用交通手勢，力求手勢的幅度、方向(xiàng)标準到位、一闆一眼，展現出物業人的精神面(miàn)貌；每天早晚各門崗做好(hǎo)迎來送往的接待服務，客服部負責溝通與協調，秩序部現場執行引導；一句句問候、一個個手勢，讓業主内心産生一種(zhǒng)共鳴感和滿足感。  

而對(duì)于院内區域出現鼠患現象，環境部根據院方要求，督促“消殺單位”拿出安全無毒、綠色物理滅鼠的解決方案：在辦公區域使用捕鼠籠、粘鼠闆，對(duì)外圍周邊有鼠洞的地方進(jìn)行投藥、堵洞。

爲了解決衛生間異味問題，大家動腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)多方對(duì)比研究，在院1、2号樓異味較重的衛生間加裝了香熏機；爲了更好(hǎo)的服務和方便業主，在蹲位邊加裝手機盒等…一些小小的舉措深受到院職工的一緻好(hǎo)評。

物業工作千頭萬緒,服務質量往往看得見、摸得著(zhe)、聞得到，來不得半點虛僞和糊弄。因此，物業服務無小事(shì)，無論是秩序、保潔還(hái)是綠化、維修，都(dōu)要強化服務意識，務實求細。

鐵四院服務中心